1. Jakość Produktów

Wszystkie towary sprzedawane przez nasz Sklep Internetowy Felgeo.pl są produktami nowymi, pełnowartościowymi oraz posiadają pełną gwarancję producentów.
Zgodnie z Polską Normą PN-C-94300-7:1997 "Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport". Za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji.
Wyjątkiem mogą być towary w opcji „Wyprzedaż”. Jeśli wyprzedaż podyktowana jest cechą produktu, cecha ta będzie wyszczególniona w karcie opisu tego towaru.
Wszystkie ceny znajdujące się w naszym sklepie są aktualnymi cenami brutto podanymi w PLN.

Jak zamówić towar przez sklep?

2. Koszt Przesyłki

Koszt przesyłki obowiązujący na terenie Polski podany jest zawsze przy każdym produkcie.
Przy zakupie kilku produktów przesyłka będzie wysyłana jako jedna paczka, a koszt jej może zmienić się wraz ze wzrostem wagi przesyłki.

Zakupy powyżej 500zł wysyłane są na nasz koszt – NIE PŁACISZ ZA WYSYŁKĘ*
*opcja ta nie dotyczy wysyłki felg za pobraniem ( naliczany jest stały koszt wysyłki za pobraniem w kwocie 50zł)

* Zakupy powyżej 500zł – Wysyłka Gratis (nie dotyczy wysyłki za pobraniem felg aluminiowych)

3. Warunki Płatności

Sklep Felgeo.pl umożliwia Państwu wybór formy płatności:

Płatność przy odbiorze przesyłki - gotówkę przekazujecie Państwo dostarczającemu przesyłkę, kurierowi firmy spedycyjnej. Do każdej przesyłki dołączony jest list przewozowy z kwotą do zapłaty.
Przedpłata, czyli płatność przelewem na nasze konto - realizacja wysyłki zamówienia następuję po zaksięgowanie środków na koncie. Wysyłka następuje bez pobrania.
Płatność ratalna - płatność ratalna jest dokonywana za pośrednictwem firmy Żagiel S.A.

W przypadku niektórych towarów mało popularnych lub sprowadzanych pod zamówienie zastrzegamy sobie możliwość pobierania zaliczki w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty.

4. Warunki dostawy

Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 9 - 20.
Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, dlatego w celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy.
W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO. Można również kontrolować przesyłkę dzięki numerowi nadania, jaki otrzymają państwo na podany w zamówieniu adres e-mail, przesłany przez firmę kurierską w dniu nadania paczki. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO.
Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres.

Sprawdzenie zawartości przesyłki

Po dokonaniu zapłaty prosimy, aby w obecności kuriera dostarczającego paczkę sprawdzili Państwo jej zawartości zgodnie z zamówieniem.
W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkody oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), po czym należy niezwłoczne poinformować nasz Działu Obsługi Klienta w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkody na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkody przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie.

5. Odbiór Osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00. Więcej informacji znajdą Państwo klikając w poniższy link:
http://felgeo.iai-shop.com/stock.php?stock=1

6. Dowód Zakupu

Do każdej przesyłki z zamówionym towarem dołączony jest Paragon Fiskalny lub na życzenie klienta faktura VAT.
Opcjonalnie możecie Państwo wydrukować dokument zakupu wykorzystując link przesyłany w e-mailu potwierdzającym realizacje zamówienia.
Zgodnie z Dyrektywą 2006/112/WE Unii Europejskiej w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej oraz Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 listopada 2008 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 212, poz. 1337) faktura VAT nie wymaga podpisu ani pieczątki.

7. Zwrot lub Wymiana towaru

Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość odesłania go na własny koszt w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru pod warunkiem, że nie były używany (w jakikolwiek sposób montowany itp.)
Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na inny, na swój koszt pod warunkiem, że nie nosił on śladów użytkowania.
Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie.
W przypadku braku dostępności towaru zastrzegamy sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione towar.
Towar sprowadzany na zamówienie, jeśli jest zgodny z wysłanym zamówieniem nie podlega wymianie lub zwrotowi.

Ważne!
Zwrotu lub wymiany towaru można dokonać tylko pod warunkiem, że nie nosi on znamion użycia i jest zapakowany w oryginalne nieuszkodzone opakowanie wraz z cała jego zawartością. Zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany, tak żeby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Za zapakowanie i nadanie towaru odpowiedzialny jest jego nadawca. Sklep Felge.pl zastrzega sobie odmowę odbioru przesyłki, która nie spełnia tych warunków.

8. Zasady Reklamacji

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu lub faktura VAT.
W celu reklamowania (zwrotu) towaru należy kontaktować się bezpośrednio z obsługą sklepu internetowego Felgeo.pl drogą telefoniczna lub elektroniczną.
Zwroty towaru nieuzgodnione ze sklepem internetowym nie będą uwzględniane. Reklamowany towar jest wysyłany na koszt nadawcy.
Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Przy przypadku uznanej reklamacji klientowi zostanie zwrócony koszt przesyłki, warunkiem jednak jest wcześniejsze ustalenie formy wysyłki oraz przedłożenie dokumentu potwierdzającego jej koszt. Istnieje możliwość skorzystania z środków transportu proponowanych przez sklep Felgeo.pl po wcześniejszym uzgodnieniu.

W przypadku uznanej reklamacji klient nie ponosi żadnych kosztów transportu, w przypadku reklamacji nieuznanej koszty transportu ponosi klient.

Ochrona Prywatności

Dokonanie zakupów w Felgeo.pl wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez Felgeo.pl wyłącznie do tych celów. Będziemy zobowiązani, jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat naszych produktów oraz świadczonych przez naszą firmę usług. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasz sklep był jak najbardziej przejrzysty i funkcjonalny dla Państwa.

Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

Wygląd sklepu, opisy, dane oraz pliki graficzne są własnością sklepu Felgeo.pl.