FAQ - FELGEO - Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden

Sie werden uns leicht finden. Der Sitz von FELGEO.PL befindet sich in Kostrzyn nad Odrą, in der ul. Kard. Stefana Wyszyńskiego 34 B. Das Markenzeichen des Unternehmens sind Informationstafeln, beleuchtete Logos und Gebäude mit charakteristischen zweifarbigen Fassaden in Grautönen. Kunden, die einen Einkauf im stationären Geschäft planen, finden eine prächtige Ausstellung von Felgen und Werkstattzubehör. Ein bequemer Zugang von der Wierzbowa-Straße aus und Parkplätze sind ebenfalls vorhanden. Kostrzyn nad Odrą liegt im nordwestlichen Teil der Woiwodschaft Lubuskie. Die Stadt beherbergt viele florierende Produktionsunternehmen, die hauptsächlich in der Sonderwirtschaftszone angesiedelt sind, sowie zahlreiche Handelsunternehmen, darunter FELGEO.PL. Die Brücke über die Oder sorgt für eine effiziente Kommunikation an der deutsch-polnischen Grenze, und die Lage der Stadt fördert Handel und Tourismus. Google maps

Ja. Das Unternehmen arbeitet auf der Grundlage des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 - "Vertrieb von Autofelgen und -vorrichtungen, Teilen und Zubehör für die Autoindustrie". Im Rahmen dieses Systems führt FELGEO.PL nur Produkte von geprüfter Qualität ein. Bei den Felgen erfolgt die Qualitätsbestätigung - je nach Marke - in Form von Zertifizierungen, Standards, Normen wie TÜV, KBA, ABE, JWL, VIA, IATF 16949 (früher ISO TS 16949).

In Bezug auf die Entwicklung und Produktion von Felgen, im 4. Quartal 2023. FELGEO.PL unterzog sich einem Audit durch die TÜV Austria Automotive GMBH. Das Ergebnis ist das Zertifikat Nr. 20110 626823, das bestätigt, dass das Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat, das von dieser international anerkannten Zertifizierungsstelle akzeptiert wird. Das System garantiert auch die Einhaltung der Anforderungen der StVZO (Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung) - also der in Deutschland geltenden Gesetzgebung, die die Zulassung von Fahrzeugen zum Straßenverkehr regelt. Dieser Bereich wird wiederum vom deutschen KBA (Kraftfahrt-Bundesamt) überwacht.

Ja. Der Shop führt eine Reihe von Werbeaktionen durch. Angefangen bei saisonalen Aktionen, die sich am Kalender orientieren, wie z.B.: Weihnachten, Maifeiertag, Black Friday, Black Week, bis hin zu Messen, die sich an bestimmte Kundengruppen richten. Diese Informationen werden in Form von Bannern, Newslettern, Posts in den sozialen Medien und in der Registerkarte "Promotions" des Shops präsentiert.

FELGEO.PL empfiehlt, diese Tätigkeiten professionellen Unternehmen anzuvertrauen. Insbesondere solche, die über etablierte Verfahren in diesem Bereich verfügen, z. B. durch die Einbindung in Servicenetzwerke, sowie solche, die im Rahmen eines Zertifizierungsverfahrens bewertet wurden, z. B. TÜV, PZPO (Polnischer Verband der Reifenindustrie), oder solche, die eine etablierte Position auf dem Markt haben und über Personal mit geprüfter Qualifikation verfügen. Die Bestellung eines Montageservices bei einem solchen Unternehmen bietet die Gewähr für eine ordnungsgemäße Ausführung, Nutzungssicherheit und Sorgfalt für das anvertraute Eigentum.
Auf der praktischen Seite weist FELGEO.PL die Kunden auf folgende Aspekte des Montageprozesses hin:

1. Montage von Reifen unter Verwendung von Schutzelementen (Pads an den Backen, am Montagewulst, an der Stoßstange, am Felgenrand usw.) oder an mittig montierten Montagevorrichtungen, Verwendung von Zubehör für Niederquerschnittsreifen, UHP-Reifen oder Reifen mit Notlaufeigenschaften, wie z. B. Montage/Demontage im "Leverless"-System, Anbauteile, Hilfsarme, darunter z. B. WDK-zertifizierte (Verband Deutscher Kautschukhersteller),
2. Auswuchten von Rädern mit Zubehör zur präzisen Achsvermessung, wie z.B. Spannscheiben mit auf die Art des Felgensitzes abgestimmten Stiften, eine Vielzahl von Konen, Spreizbuchsen (z.B. der bekannten Marke HAWEKA AG). Einsatz von Optimierung, Smart Weight, Road Force Touch und anderen Funktionen zum präzisen Auswuchten. Einsatz von Gewichten zur dauerhaften Fixierung auf der Felge nach dem Auswuchten und im Betrieb,
3. Montage der Räder mit entsprechend ausgewählten Muttern oder Schrauben für den Felgensitz, Bolzen, ggf. auch Zentrierringen oder Distanzscheiben. Verwendung von geeignetem Werkzeug: Messgerät, Drehmomentschlüssel, manuell, mechanisch (ohne Schlagfunktion, zerstörend für Gewindeverbindungen), Zubehör zur Reinigung der Felgen- und Radnabenanlageflächen,
4. Verwendung von Zubehör und Geräten, die die Programmierung und Anpassung von TPMS-Drucksensoren, die Montage/Demontage ihrer Ventile sowie die Montage/Demontage klassischer, an die Felgenventilsitze angepasster Ventile gewährleisten, sowie von Manometern mit geprüfter Messgenauigkeit.
   Wenn die Montage bereits montierte Räder im Rahmen eines saisonalen Austauschs betrifft und von Ihnen selbst durchgeführt wird, sollten Sie die in den Punkten 3 und 4 beschriebenen Punkte beachten. 3 und 4 beschriebenen Punkte zu beachten - sofern geeignete Werkzeuge und Geräte vorhanden sind. Bitte beachten Sie die Sicherheitsvorkehrungen (Unterlegkeile, funktionierende Wagenheber, Unterstellböcke usw.).

Das hängt von der jeweiligen Situation ab. Warum? Hier sind einige Beispiele:

NEIN, wenn der Hersteller der betreffenden Felgenmarke Befestigungselemente als Teil des Bausatzes mitgeliefert hat, z. B. SEVENTY9, WRATH WHEELS. Dies wird in der Beschreibung der Ware unter der Überschrift "IM SATZ MIT FELGE ENTHALTEN" angegeben.

JA, wenn:

1. Sie Stahlfelgen haben und diese bei uns gegen Alufelgen austauschen - Stahlfelgenhalter passen in der Regel nicht auf Alufelgen, dies liegt an der spezifischen Beschaffenheit der Befestigungslochsockel (Konus, Kugel, Unterlegscheibe), so dass wir empfehlen, die entsprechenden Muttern oder Schrauben aus unserem Sortiment zu kaufen,
2. Frühere Alufelgen haben andere Befestigungslochsockel - es kann sein, dass das attraktive Design, das Sie aus unserem Angebot wählen, nicht mit Ihren vorhandenen Befestigungen kompatibel ist, z. B. werkseitige Kugelschraube vs. konischer Sockel bei neuen Felgen. Wir empfehlen Ihnen, eine Halterung mit den richtigen Spezifikationen zu kaufen,
3. Die aus unserem Angebot ausgewählten Felgen unterscheiden sich in der Farbe von Ihren bisherigen Felgen - wir empfehlen Ihnen, Halterungen aus unserem Angebot zu kaufen, Sie können aus den verfügbaren Farben und Beschichtungsarten nach eigenem Ermessen wählen. Die neuen Halterungen passen sicher perfekt zum neuen Felgensatz oder die alten Halterungen haben einfach genug von ihrem Reiz verloren und müssen ersetzt werden,
4. Ihr Auto ist alt, die Halterungen wurden schon lange nicht mehr ausgetauscht - dann empfehlen wir natürlich einen Austausch. Sicherheit ist ein sehr wichtiges Thema. Gewindeverbindungen verschleißen, korrodieren, die Festigkeit der Metalllegierung nimmt mit der Zeit ab, bei der Montage und Demontage wurden zerstörerische Schlagwerkzeuge verwendet, das vom Fahrzeughersteller empfohlene Drehmoment wurde nicht kontrolliert oder überschritten, usw,
5. Sie entscheiden sich für eine Einbauvariante mit Distanzscheiben - wenn Sie uns dies mitteilen, erhalten Sie selbstverständlich eine entsprechende Beratung. Sollte sich dann herausstellen, dass eine längere Schraube als die vorhandene benötigt wird, empfehlen wir den Kauf einer Schraube aus unserem Sortiment. Damit ist die sichere Befestigung des Rades gewährleistet.

1. Beim Kauf eines Sets sind 4 Felgen in den dafür vorgesehenen Kartons verpackt. Die Felgen sind auch im Inneren der Kartons geschützt, und zwar je nach Hersteller durch: Felgenschutzringe, Frontbezüge aus Stoff, Plastiktüten, schützende Füllung (z. B. Pappe, Styropor, Kunststoffeinsatz). Jeder Karton enthält einen Deckel mit einem Logo.
2. Die Kartons können auch Werbematerialien von FELGEO.PL und Garantiebedingungen für Felgen in Form eines Ausdrucks enthalten (auch in elektronischer Form in der Warenbeschreibung im Shop oder bei Online-Auktionen).

1. Das Angebot von FELGEO.PL sieht die Anpassung an das ausgewählte Fahrzeug vor, die sich aus dem Konfigurator des Autors auf der Shop-Website ergibt. Dieser Konfigurator basiert wiederum auf den technischen Parametern, die in vielen Konfiguratoren der einzelnen Marken, Hersteller und Händler auf dem Markt enthalten sind. Das Ganze basiert auch auf Erfahrungswerten, einer Fallstudie, um die einzelnen Radmodelle möglichst genau auf die Fahrzeuge abzustimmen,
2. NEU 2024 - Kunden, die mobile Geräte (Android, iOS) nutzen, wird eine innovative Lösung auf Basis von Augmented Reality (AR) angeboten. Es handelt sich um einen Konfigurator in Form einer App, die unter der Domain AR-WHEELS.COM verfügbar ist. Damit ist es möglich, das ausgewählte Radmodell jederzeit und überall am realen Auto des Kunden "anzuprobieren". Die Datenbank enthält 3D- und 2D-Radmodelle mit einem hohen Qualitätsstandard. Die Anwendung zeichnet sich durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Bedienung aus. h ttps://ar-wheels.com
3. Sollten Sie Fragen zu diesem Thema haben, steht Ihnen ein Beratungsservice zur Verfügung: telefonisch werktags von 8 bis 16 Uhr unter 95 752 19 90 und per E-Mail unter sklep@felgeo.pl oder felgi@felgeo.pl.
4. Außerdem steht Ihnen ein spezielles Formular zur Verfügung, mit dem Sie ein Angebot für Felgen nach Ihren vorher festgelegten Kriterien und Präferenzen erhalten können. Dieses Kontaktformular für den Kauf von Felgen ermöglicht es Ihnen, Ihr Angebot zu personalisieren und mehr über die verfügbaren Modelle zu erfahren: FORMULAR

Unsere Lagerbestände werden ständig aktualisiert. Wenn die von Ihnen ausgewählten Felgen im Shop vorhanden sind, bedeutet dies, dass sie verfügbar sind und gekauft werden können. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie auch Informationen über die voraussichtliche Lieferfrist. Bei einigen Felgenmarken kann sich diese Lieferzeit auf 5-7 Tage verlängern, z. B. weil sich das Lager außerhalb unseres Landes befindet. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Ware nicht verfügbar ist. Der Großteil des Angebots ist jedoch "ab Lager" mit einer Vorlaufzeit von bis zu 24 Stunden verfügbar, da die Bestände der zu FELGEO.PL gehörenden Marken (z.B. Carbonado und Seventy9) im Hauptlager am Firmensitz auf einem entsprechend hohen Niveau gehalten werden.

Der Deckel ist ursprünglich zusammen mit der Felge verpackt, es handelt sich um ein untrennbares Set. Wir verkaufen keine separaten Radkappen. Von Zeit zu Zeit sind jedoch "leere" Radkappen bei FELGEO.PL erhältlich; es wird empfohlen, vor dem Kauf zu prüfen, ob sie zur Felge passen. Wenn die Felgen bei uns gekauft wurden - sollte es kein Problem sein.

ET ist ein sehr wichtiger Parameter, der den Versatz der Felge auf der Nabe bestimmt. Eine zu niedrige ET kann dazu führen, dass das Rad über die Kontur des Fahrzeugs hinausragt, während eine zu hohe ET zu Reibungen am Bremssattel oder an einzelnen Komponenten der Aufhängung oder Radmulden führt. Sie können sich jederzeit an die FELGEO.PL-Berater wenden, um die richtige ET für Ihr Fahrzeug zu erfahren.

Zentrierringe werden bei Leichtmetallrädern verwendet, deren zentrales Loch größer ist als die Nabengröße des Fahrzeugs. In diesem Fall wäre es ohne die Ringe schwierig, das Rad korrekt auf der Nabe zu zentrieren. Wird dieses Bauteil weggelassen, kann es beim Fahren zum "Durchdrehen" des Rades oder zu Vibrationen am Lenkrad bei Geschwindigkeiten von 80-120 km/h kommen sowie zu einem beschleunigten Verschleiß von Lenkung und Aufhängung. Zu bedenken ist auch, dass eine falsche Zentrierung die Betriebssicherheit beeinträchtigt, unerwünscht ist und die Radbefestigungsteile belastet.

Schwimmende Schrauben werden verwendet, um den Abstand zwischen den Befestigungslöchern in der Felge zu korrigieren. Diese Schrauben ermöglichen die korrekte und sichere Montage einer Felge, deren Lochabstand von dem der Nabe abweicht. Bitte beachten Sie - in der Werkstattpraxis wird empfohlen, dass der Unterschied im Lochabstand 2 mm nicht überschreiten sollte. Bei einem Auto mit einem Nabenabstand von 5x110 können sie zum Beispiel für die Montage von Felgen mit einem Nabenabstand von 5x112 verwendet werden (und umgekehrt).

Grundsätzlich sollten die Felgen in einem sauberen Zustand gelagert werden. Damit ist gemeint, dass die Felgen gewaschen, getrocknet und vorzugsweise mit z.B. Wachs oder Keramikbeschichtung behandelt wurden. Dadurch werden die unerwünschten Auswirkungen vermieden, die auftreten können, wenn Schmutz über einen längeren Zeitraum auf der Oberfläche verbleibt. Unabhängig davon, ob Sie das gesamte Rad oder nur die Felgen einlagern, sollten Sie darauf achten, dass die Bedingungen stimmen. Sie sollten nicht in feuchten Räumen gelagert werden, in denen sich Feuchtigkeit ansammeln kann, z. B. in Plastiktüten, feuchten Kartons usw. Ist dies nicht möglich, sollten die Felgen in einer trockenen Umgebung gelagert werden. Wenn sich dazu noch nicht entfernter Schmutz, Bremsstaub, Chemikalien, Streusalz oder korrodierte Gewichte gesellen, sind nur negative Auswirkungen auf die Lackierung der Felgen zu erwarten. Die Einlagerung ist eine gute Gelegenheit, den Zustand der Felgen zu beurteilen. Gegebenenfalls sollten die Felgen auch aufgearbeitet, kleinere Lackschäden aufgefüllt und sogenannte Ausbesserungen vorgenommen werden. Dadurch werden sie vor Oxidation der entlackten Legierung geschützt, dies gilt insbesondere für die vorderen Felgen, die am anfälligsten für Schäden sind.

Das wichtigste Kriterium sind der Durchmesser und die Breite der Felge. Je größer, desto schwerer die Felge. In der Regel können gleichartige Felgen auch aufgrund der Herstellungstechnologie unterschiedlich schwer sein. Die schwersten Felgen sind in der Regel die, die im Gussverfahren (Schwerkraft, Niederdruck) hergestellt werden. Das liegt daran, dass die Legierung in diesem Fall am wenigsten "verdichtet" ist. Um die geforderte Festigkeit zu erreichen, ist dann ein ausreichend großer Querschnitt erforderlich, der eine höhere Masse erzeugt. Geringeres Gewicht lässt sich mit "FlowForm"- oder sogenannten geschmiedeten "Forged"-Felgen erreichen. Beide beruhen auf der plastischen Verarbeitung - Walzen, Schmieden mit modernen Maschinen. Dadurch wird die Legierung in geeigneter Weise "verdichtet". Die Felge ist dann widerstandsfähiger gegen Beschädigungen, hat aber einen geringeren Querschnitt und damit auch ein geringeres Gewicht. Auch das Design selbst muss berücksichtigt werden. Eine Felge mit weniger Speichen, mit Verbindungen zwischen den Speichen und der Felge und mit größeren Abständen zwischen den Speichen ist mit Sicherheit leichter als eine Felge mit einem "massiveren" Design, das die Front stärker ausfüllt.

Das Angebot von FELGEO.PL stützt sich ausschließlich auf geprüfte Hersteller. Diejenigen, die entsprechende Standards gewährleisten, darunter: TÜV, KBA, ABE, JWL, VIA, IATF 16949 (früher ISO TS 16949). Der Katalog der verfügbaren Felgen wird ständig verbessert und modifiziert. Dies ist auf die Marktdynamik und aktuelle Trends zurückzuführen. Auch die verwendete Technologie und die jeweiligen Produktionskapazitäten sind ein wichtiger Auswahlfaktor.

Ja, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim jeweiligen Hersteller. Angebote für den Kauf eines Sets, d.h. 4 Stück oder ein Vielfaches davon, werden in der Modellbeschreibung deutlich gekennzeichnet. Wenn innerhalb eines Satzes zwei verfügbare Breiten, z.B. 9,5" und 10,5", unterschieden werden, wird dies ebenfalls angegeben. Wenn Sie am Kauf von 1 Stück interessiert sind, können Sie unsere Berater auch über einen für Sie bequemen Kommunikationskanal kontaktieren - Chat, Telefon, E-Mail, Formular. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es sich bei einem solchen Kauf um eine so genannte Einzelbestellung handeln kann - Ausschluss des Rücktrittsrechts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen.

Ja, FELGEO.PL kümmert sich um eine angemessene Kommunikation mit den Kunden. Während des Kaufvorgangs ist es erforderlich, Ihre E-Mail Adresse anzugeben. An diese Adresse werden Sie die Kaufbestätigung und später das Kaufdokument erhalten. Wenn die Ware für den Versand vorbereitet wird, wird die Frachtbriefnummer in einer separaten Nachricht mitgeteilt, um die Überwachung des Liefervorgangs zu erleichtern.

Käufer, die den Status eines Verbrauchers oder eines so genannten Einzelunternehmers haben, können innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen im Rahmen des so genannten Rückgaberechts den Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag erklären. Ausgenommen hiervon ist ein Kauf im Rahmen einer sogenannten Einzelbestellung. Die Möglichkeit der Rücksendung der Ware richtet sich auch nach der individuellen Entscheidung über Gewährleistung, Vertragswidrigkeit der Ware oder Gewährleistungsansprüche. Detaillierte Informationen hierzu finden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.

Ja, diesbezüglich sind detaillierte Bedingungen angegeben. In der Beschreibung jedes Felgenmodells finden Sie einen Hinweis darauf, z.B. "HERSTELLERGARANTIE 24 Monate?", wo Sie mit dem Mauszeiger auf das Fragezeichen "?" die Möglichkeit haben, diese herunterzuladen. Ein Reklamations- und Widerrufsformular ist ebenfalls auf dieser Ebene verfügbar. Bei der Vorbereitung der Felgen für den Versand können diese Bedingungen auch als doppelseitiger Ausdruck im A5-Format beigefügt werden. In elektronischer Form sind sie über den Link verfügbar: Garantiebedingungen

Auf diese Frage gibt es keine eindeutige Antwort. Selbst bei einem Vergleich von Felgen nach Größe, z. B. 20 Zoll, kann die Preisspanne bei verschiedenen Marken erheblich sein. Neben der so genannten "Markenbewertung", die in den meisten Fällen dieses oder jenes Preisniveau im Vergleich zu konkurrierenden Produkten bestimmt oder bestimmen kann, gibt es viele weitere Variablen. Dazu gehört die Produktionstechnologie. Diese bestimmt hauptsächlich das Preisniveau, da dieser Prozess sehr kostenintensiv ist. Am billigsten sind Felgen, die im Gießverfahren (Schwerkraft, Niederdruck) hergestellt werden. Teurer sind die nach dem FlowForm-Verfahren (gewalzt, gerollt) und die teuersten so genannten geschmiedeten (Forged). Für die beiden letztgenannten Verfahren sind teure Spezialmaschinen erforderlich, außerdem ist die Zahl der Bearbeitungsvorgänge größer als bei Gussteilen. Die fortschrittlicheren Technologien ermöglichen eine höhere Qualität - Präzision der Herstellung, raffinierteres Design, höhere Festigkeit, geringeres Gewicht - was sich zweifellos im Preis niederschlägt. Dann gilt zweifellos das Sprichwort, was man für einen bestimmten Preis bekommt.

FELGEO.PL bietet bequeme Formulare für alle an. Die einfachste ist der Besuch der Website des Shops FELGEO.PL und STIX.PL (letztere ist für Reifendienste und alle Liebhaber von Werkstattausrüstung bestimmt). Einkäufe können auch ohne Registrierung eines Kontos getätigt werden, aber in Anbetracht der Möglichkeit, zusätzliche Vorteile daraus zu ziehen (Werbeaktionen, Newsletter), ermutigen wir Sie, sich zu registrieren. Darüber hinaus bietet ein Konto Zugang zu allen Shop-Funktionen und eine Vorschau der abgeschlossenen Transaktionen. Für beide Shops ist nur eine Kontoanmeldung erforderlich. Für diejenigen, die es vorziehen, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen, steht werktags zwischen 8 und 16 Uhr eine Hotline unter der Nummer 95 752 19 90 zur Verfügung. Die Kontinuität der Korrespondenz wird aufrechterhalten, wenn Sie die Möglichkeit nutzen, uns unter sklep@felgeo.pl, felgi@felgeo.pl oder stix@felgeo.pl zu kontaktieren . Diejenigen, die es vorziehen, ihr Konto auf der Allegro-Website zu nutzen, finden das vollständige Angebot, nachdem sie auf dieser Website nach unseren Geschäften und Marken gesucht haben. Alle, die an einer ständigen Ausstellung von Felgen, Zubehör und Werkstattausrüstung interessiert sind, können in unserem stationären Geschäft in unserer Zentrale einkaufen.

Die Lieferung erfolgt nach der von Ihnen gewählten Methode. Wir stellen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Auftragsabwicklung zur Verfügung, sei es per Kurierdienst mit Zustellung an Ihre Privatadresse, an einen Dienst Ihrer Wahl, an eine Abholstelle oder an einen Paketautomaten (diese Option hat Größen- und Gewichtsbeschränkungen). Einige Bestellungen können auch auf Paletten geliefert werden, die für größere Bestellungen oder sperrige Güter verwendet werden.

Die Lieferkosten werden vom Käufer getragen. In vielen Fällen werden die Lieferkosten jedoch von FELGEO.PL übernommen. Dies liegt unter anderem an den durchgeführten Werbekampagnen sowie an der Höhe der Bestellung oder der auf diese Weise geförderten Zahlungsform, z. B. Vorkasse.

Nein. Das liegt an der maximalen Größe, die in einen Paketautomaten gelegt werden kann. Die Felgen passen dort nicht hinein. Die Lieferung der Felgen muss in einer anderen verfügbaren Form erfolgen.

Nicht-Konformität der Ware mit der Bestellung sollte reklamacja@felgeo.pl FELGEO.PL gemeldet werden, werden alle Anstrengungen unternehmen, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen, ohne unnötige Unannehmlichkeiten. Wir handeln pro-Verbraucher, jeder Kunde ist wichtig für uns.

Die Grundlage für die Einleitung des Beschwerdeverfahrens ist die Einreichung einer Beschwerde. Die Beschwerdeabteilung ist für diese Angelegenheiten zuständig. Eine spezielle E-Mail: reklamacja@felgeo.pl gewährleistet einen effizienten Informationsfluss, jeder Fall wird individuell behandelt. Für registrierte Nutzer steht nach dem Einloggen im Shop-Panel die Möglichkeit zur Verfügung, eine Beschwerde einzureichen. Wir danken Ihnen im Voraus für eine möglichst vollständige Beschreibung des Problems, Fotos und Videos. Diese Unterlagen werden den gesamten Prozess vereinfachen und beschleunigen. In den Fällen, in denen eine Begutachtung der reklamierten Ware in unseren Geschäftsräumen erforderlich ist, ist es notwendig, die Ware bei Ihnen abzuholen. Dies ist ein übliches Verfahren, denn der Verkäufer muss in der Lage sein, die beanstandete Ware zu begutachten, Messungen vorzunehmen, die Anwendung zu überprüfen, Tests durchzuführen usw. All dies wird getan, um eine zuverlässige Bewertung der Ware vornehmen zu können. All dies wird getan, um den Fall gerecht zu behandeln. Das Verfahren wird auf ein Minimum beschränkt, um es so kurz wie möglich zu halten, so dass es ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für Sie abgewickelt werden kann. Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops unter:
h ttps://felgeo.pl/pol-terms.html

Grundlage für das Rückgabeverfahren ist die Abgabe einer Rücktrittserklärung von dem aus der Ferne geschlossenen Vertrag (14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware). Hierfür können Sie die in den Regeln des Shops angegebenen Formulare verwenden, die an folgende Adresse zu senden sind: reklamacja@felgeo.pl. Wenn Sie die traditionelle Form bevorzugen, können Sie Ihre Erklärung auch per Post an die Adresse unseres Firmensitzes senden.

Sie haben 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag der Erklärung. Das Geschäft hat 14 Tage Zeit, Ihnen das Geld zurückzuerstatten (gerechnet ab dem Tag der Rücksendung der Ware). Damit die Rückerstattung korrekt abgewickelt werden kann, müssen Sie uns auch die Kontonummer mitteilen, auf die wir die Rückerstattung vornehmen werden. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe, wenn der Wert der Ware nicht gemindert wurde - Sie haben also die Vorgaben des sogenannten Rückgaberechts nicht überschritten.

Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops unter: https://felgeo.pl/pol-terms.html.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften.